İade yada değişim durumlarında; öncelikle 02164792407 numaralı hizmet hattımızdan 10:30-17:30 saatleri arasında bize ulaşınız.

İade ve değişim için gerekli şartlar: 

1. Ürünün (mobilya ürünleri dışındaki ürünler) sıfır özelliğini kaybettirmeyecek şekilde ev ortamında denenmek dışında kullanılmamış olmalıdır. 

2. Ürün tahrip edilmemiş olmalıdır. 

3. Ürünün tüm aksesuarları tam olmalıdır. 

4. Ürünün orijinal ambalajı/kutusu zarar görmeden aynı şekilde tekrar ambalajına yerleştirilmelidir. 

5. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmemiş olmalıdır. 

6. Faturası ve varsa hediyesi ile birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde size belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. 

Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir, fakat keyfi iadeler aşağıdaki durumlarda yapılmamaktadır: 

İade ve değişim kapsamı dışındaki ürünler:

1. Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır). 

2. Yıkanmış ürünler. 

3. Siparişe özel üretimi yapılan mobilya ürünleri. 

4. Kurulumu yapılmış olan mobilya ürünleri. 

5. Teşhir, defolu veya kampanya kapsamında indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler. 

Para iadesi 

Ürün ulaşmadan değişimi veya bedel iadesi yapılmamaktadır. 

İadesi kabul edilen ürünlere ait tutarlar, ödeme şeklinize göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı kredi kartına aynı ödeme yöntemi ile iade edilir. Mobilya34.com, bankaya iade bedelini tek seferde ödemektedir; fakat banka taksitli işlemlerin iadesini aynı sayıda taksitle yapmaktadır. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankaların tasarrufundadır. 

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ise aynı hesap numarasına, gerekli tüm belge ve ürünlerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde iade edilir.